Évaluez la qualité de vos réseaux de vente, testez la loyauté de vos équipes commerciales ou documentez des violations de consignes stratégiques. Le cabinet BENSOPS déploie des enquêteurs mystères agréés pour des tests d'intégrité discrets et probants.
Nos immersions respectent les cadres légaux pour délivrer des rapports de constatation exploitables en comité de direction ou devant les tribunaux.
Nous élaborons des scénarios d'infiltrations adaptés à vos objectifs :
Une exécution rigoureuse conduite par des agents expérimentés :
Un rapport d'audit détaillé pour piloter vos décisions de gouvernance :
L'utilisation de clients mystères ou d'infiltrations par un détective privé doit respecter la légalité de la preuve. Les opérations BENSOPS sont conçues pour éviter tout piège ou provocation à la faute prohibited par le droit français.
Article L. 621-1 du Code de la sécurité intérieure : Le détective est habilité par la loi à recueillir des renseignements sans révéler sa qualité ni l'objet de sa mission.
Cadre légal : L'opération mystère doit se limiter à constater un comportement ou une pratique spontanée sans provoquer le salarié ou l'agent à commettre une infraction qu'il n'aurait pas commise.
Article L. 1222-4 du Code du travail : Aucune information concernant un salarié ne peut être collectée par un dispositif qui n'a pas été porté préalablement à sa connaissance s'il s'agit d'un contrôle individuel permanent.
Cour de cassation : Les rapports de visite mystère anonyme portant sur les conditions objectives d'accueil ou de vente sont licites et opposables pour ajuster la stratégie commerciale.